Politique de livraison

Délai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, avec des délais d'expédition allant de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées la fin de semaine ou les jours fériés. Nous offrons présentement la livraison standard à 7,65 $ sur toutes les commandes partout au Canada. Les commandes sont traitées et envoyées quotidiennement depuis notre entrepôt, sur semaine. Toutes les commandes sont soit expédiées à partir de notre entrepôt à Montréal, Canada, soit à partir du centre de distribution d'Amazon Canada en Ontario, Canada.

Toutes les commandes internationales sont traitées via Postes Canada.

Si votre article est en rupture de stock, vous recevrez une notification du service à la clientèle dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande. Si nous avons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important pour l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courriel ou par téléphone.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. La compagnie de livraison sélectionnée pour l'expédition sera affichée lors du processus de paiement. Des retards de livraison peuvent parfois survenir et sont hors de notre contrôle.

Expédition à des boîtes P.O.

ODAYA™ n'expédie pas à des boîtes P.O.

Confirmation de livraison et suivi de commande

Vous recevrez un courriel de confirmation de livraison une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Douanes, droits et taxes

ODAYA™ n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

ODAYA™ n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter la compagnie de livraison pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Items en précommande

Les articles pré-commandés ne peuvent pas être annulés, retournés ou échangés, mais sont toujours protégés par la garantie. Veuillez vérifier attentivement le délai de livraison estimé pour votre commande qui apparaît sous l'article, sur la page du produit. Veuillez noter que lorsque votre commande contient plusieurs articles, dont un en précommande, tous les articles seront expédiés à la date d'expédition de l'article en précommande.